Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Le Chemin du Soin collecte, utilise et protège vos données personnelles, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de la prise de rendez-vous, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de prise de rendez-vous : nom, prénom, email, numéro de téléphone (collectées via Calendly)
• Données de contact : informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• La gestion des prises de rendez-vous
• La communication avec les clients
• L'amélioration de nos services
• L'analyse du trafic et de l'utilisation du site
• Le respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour la prise de rendez-vous et l'envoi de communications
• L'exécution du contrat : pour la prestation des services de massage et soins
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Le personnel autorisé du Chemin du Soin
• Calendly : pour la gestion des rendez-vous (sous-traitant)
• Notre hébergeur web pour le stockage et la sécurité des données

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent le RGPD et garantissent un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Données de prise de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

À l'issue de ces durées, vos données seront supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, suppression ou accès non autorisé.

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
• Accès limité aux données personnelles
• Hébergement sécurisé conforme aux normes européennes
• Sauvegardes régulières

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site
• Cookies tiers : Calendly pour la prise de rendez-vous

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Calendly) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :